Proveedores que Tratan Datos
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Órbita funciona sobre servicios de otras empresas. Acá está qué tipo de servicio nos presta cada una, para qué lo usamos y en qué región está. No vendemos ni cedemos datos a ninguna de ellas para sus propios fines. Los clientes con contrato de encargado de tratamiento reciben la lista con el nombre de cada proveedor.
1. Infraestructura de la plataforma
| Tipo de servicio | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Base de datos y archivos | Guarda la información de la plataforma y los archivos que sube el equipo. | Estados Unidos |
| Alojamiento de la aplicación | Ejecuta la plataforma y el portal de clientes. | Estados Unidos |
| Copias de respaldo | Guarda las copias cifradas, en dos proveedores distintos. | Estados Unidos |
| Correo e inicio de sesión | Correo de la firma e ingreso con cuenta de Google o de Microsoft, para quien lo elija. | Estados Unidos |
| Protección de la conexión | Nombres de dominio y filtro del tráfico que llega a la plataforma. | Red global |
| Inteligencia artificial | Modelo que usan el asistente Cosmo y los resúmenes automáticos. | Estados Unidos |
| Llamadas internas | Llamadas y videollamadas del equipo. | Estados Unidos |
| Envío de correo a bases | Envíos a las bases de las marcas que lo tienen conectado. | Unión Europea |
2. Fuentes de las que leemos
Estas plataformas no guardan datos por cuenta nuestra: son el origen de las métricas y, en redes sociales, el destino de las publicaciones que el equipo programa. Órbita se conecta por sus conexiones oficiales, con el permiso de cada marca.
| Plataforma | Para qué se usa |
|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) | Métricas de páginas, cuentas y pauta; publicación de contenido programado. |
| Google (Ads, Analytics, Search Console, YouTube) | Métricas de pauta, tráfico web, búsqueda y video. |
| Métricas de páginas de empresa y campañas. | |
| TikTok | Métricas de cuentas de pauta. |
| Ministerio de Hacienda de Costa Rica | Emisión y recepción de factura electrónica de la firma. |
3. Inteligencia artificial
El asistente Cosmo y los resúmenes automáticos usan un modelo de un proveedor externo. Lo que se le envía es el texto de la consulta y los datos de trabajo necesarios para responderla. Para los resúmenes automáticos de los tableros se le envían las métricas del tablero, como totales y porcentajes. Las reglas de uso de Órbita prohíben ingresar en el asistente datos sensibles de terceros.
4. Datos fuera de Costa Rica
La mayoría de estos proveedores opera en Estados Unidos, así que la información de Órbita se almacena fuera de Costa Rica. Trabajamos con proveedores que ofrecen cifrado y controles de acceso reconocidos, y con cada cliente dejamos esto por escrito en el contrato de encargado de tratamiento.
5. Cambios en esta lista
Cuando sumamos o cambiamos un tipo de servicio que trata datos, actualizamos esta página y su fecha. A los clientes con contrato de encargado de tratamiento les avisamos antes de que el cambio entre en operación. Para consultas escribí a leo@creandoandocr.com.