Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar Órbita aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés acceder al sistema. El uso continuo de la plataforma tras cualquier actualización de estos términos implica su aceptación.

Órbita es una plataforma de uso exclusivamente interno para el equipo y colaboradores autorizados de Creando Ando, firma de marketing digital con sede en Costa Rica, registrada conforme a las leyes de la República de Costa Rica.

2. Acceso y cuentas

• El acceso es por invitación exclusiva del administrador del workspace.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No podés compartir tu cuenta ni permitir accesos no autorizados.
• Debés notificar de inmediato al administrador ante cualquier uso sospechoso.
• Se requiere autenticación de dos factores (2FA) para todos los usuarios.
• Creando Ando se reserva el derecho de suspender o revocar accesos en cualquier momento.

3. Uso permitido

Órbita está diseñado para:

• Gestión de campañas publicitarias de la firma y sus clientes.
• Análisis de rendimiento mediante integraciones con plataformas externas autorizadas.
• Administración de clientes, proyectos, tareas y recursos humanos.
• Facturación interna y cumplimiento de obligaciones con Hacienda (factura electrónica CR).
• Comunicación y coordinación interna del equipo.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial como apoyo operativo.

4. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Usar el sistema para fines distintos a los operativos de Creando Ando.
• Extraer, exportar o compartir datos de clientes fuera del sistema sin autorización escrita.
• Intentar acceder a módulos o datos para los que no tenés permisos asignados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el sistema.
• Usar el sistema para actividades ilegales o que violen las políticas de las plataformas integradas.
• Usar herramientas de IA para generar contenido engañoso, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Compartir tokens de API, credenciales de integración o accesos de servicio con terceros.

5. Integraciones con plataformas de terceros

El sistema se integra con las siguientes plataformas mediante sus APIs oficiales. El uso del sistema implica la aceptación de los términos de cada plataforma integrada:

Plataformas de publicidad y redes sociales

• Meta Platforms (Facebook / Instagram): Términos de Meta · Política de Desarrolladores
• Google (Ads, Analytics 4, Drive, Search Console, YouTube): Términos de Google · Términos de APIs de Google
• TikTok / TikTok for Business: Términos de TikTok · Políticas de TikTok Ads
• LinkedIn / LinkedIn Campaign Manager: Términos de LinkedIn
• WhatsApp Business Platform: Política de WhatsApp Business

Herramientas de productividad e IA

• Inteligencia artificial: El sistema utiliza modelos de un proveedor externo para asistencia operativa. Lo que se ingresa en Cosmo puede ser procesado por ese proveedor.
• Google Drive: Términos de Google

Infraestructura

La plataforma se aloja con proveedores de nube reconocidos. Qué tipo de servicio presta cada uno y en qué región está se detalla en Proveedores.

Los datos obtenidos de estas plataformas se usan exclusivamente para operaciones internas de la firma y nunca se redistribuyen a terceros sin autorización.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Órbita incorpora un modelo de lenguaje de un proveedor externo como asistente operativo interno (Cosmo). Al usar esta funcionalidad:

• Los mensajes y contextos que enviás a Cosmo son procesados por ese proveedor.
• No debés ingresar datos personales sensibles de terceros (clientes finales, empleados) en Cosmo sin su consentimiento explícito.
• Las respuestas generadas por IA son de carácter orientativo y no reemplazan el criterio profesional.
• Está prohibido usar la IA para generar contenido engañoso, discriminatorio, spam o que viole derechos de autor.

7. Confidencialidad

Al usar el sistema, accedés a información confidencial de Creando Ando, sus clientes y colaboradores. Te comprometés a mantener estricta confidencialidad sobre dicha información durante y después de tu relación con la firma, de conformidad con los acuerdos de confidencialidad aplicables y la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

8. Cumplimiento legal en Costa Rica

Creando Ando opera bajo las leyes de la República de Costa Rica. Este sistema cumple con:

• Ley 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.
• PRODHAB: la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes es la autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley 8968. La firma gestiona datos personales conforme a los principios de legitimidad, proporcionalidad, finalidad y seguridad establecidos en esta ley.
• Ley 9635 y reglamentos de Hacienda: cumplimiento de factura electrónica del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
• Código de Comercio de Costa Rica: retención de documentos contables según lo dispuesto.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme al artículo 7 y siguientes de la Ley 8968.

9. Propiedad intelectual

Órbita, incluyendo su código, diseño, estructura, flujos y contenidos, es propiedad exclusiva de Creando Ando. Todos los derechos reservados. Ninguna disposición de estos términos otorga licencia para reproducir, distribuir o modificar el sistema fuera del uso operativo expresamente autorizado.

10. Seguridad y auditoría

El sistema registra un log de auditoría completo de las acciones realizadas (quién hizo qué y cuándo), eventos de seguridad (inicio de sesión, intentos fallidos, accesos denegados) y registros de consentimiento. Estos registros son de solo lectura para los usuarios y son mantenidos conforme a los requisitos de trazabilidad y cumplimiento interno.

11. Limitación de responsabilidad

Órbita se provee “tal cual”. La firma no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Creando Ando no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones operativas o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sistema, más allá de lo establecido en la legislación costarricense aplicable. Los datos sincronizados desde plataformas externas dependen de la disponibilidad y políticas de cada plataforma.

12. Modificaciones

Creando Ando se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse. Ante cambios significativos, se solicitará una nueva aceptación explícita al iniciar sesión. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que correspondan a cada parte conforme a la legislación vigente.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos o para ejercer derechos ARCO:
Leonardo Barboza, Creando Ando
leo@creandoandocr.com
San José, Costa Rica